# Реестр качества обращений и приёмка защиты Учебный рабочий файл KEIVO. Все R01–R12 и T1–T4 вымышлены, контактные данные отсутствуют. Это не статистика Директа или KEIVO и не результат испытания конкретного антифрод-продукта ## Как использовать 1. Подтвердите, что анализируете полученные записи, а не клики 2. Сохраните полный исходный набор в закрытой системе 3. Разметьте причины, повторы, тесты и неизвестные исходы 4. Отдельно установите источник в пределах доступного метода 5. Выберите конкретный механизм исправления 6. Проверьте обычного человека, повтор и новую задачу 7. Сохраните неудачную попытку и повторную приёмку В открытом рабочем отчёте используйте только обезличенные ID. Телефоны, договоры, переписка, ключи и токены сюда не помещаются ## Словарь статусов | Статус | Основание | Что не следует из статуса | | --- | --- | --- | | Подходит | Задача соответствует предложению, контакт подтверждён в процессе | Продажа ещё не доказана | | Дубль | Подтверждена та же операция/задача, есть связь с оригиналом | Клиента нельзя блокировать навсегда | | Контакт некорректен | Конкретная подтверждённая проблема контакта | Это не автоматическое доказательство бота | | Задача не подходит | Ясное отличие услуги/географии/условий | Не обязательно мошенничество | | Постороннее сообщение | Явное нерелевантное содержимое | Источник рекламы всё ещё проверяется отдельно | | Служебный тест | Согласованная внутренняя проверка | Не новый клиент | | Требуется проверка | Значимого подтверждения пока нет | Не ноль и не спам по умолчанию | Источники: подтверждён в рамках метода / установлен другой / неизвестен. Это отдельное поле, не следствие качества ## Заполненный набор R01–R12 | ID | Наблюдение | Статус | Связь/действие | | --- | --- | --- | --- | | R01 | Подходящая офисная задача, контакт подтверждён | Подходит | В работу | | R02 | Та же задача R01 | Дубль | Оригинал R01 | | R03 | Ошибка контакта установлена | Контакт некорректен | Автоматизация неизвестна | | R04 | Задача подходит, контакт ещё не состоялся | Требуется проверка | Следующее согласованное действие связи | | R05 | Бытовая ширма вместо офисной услуги | Задача не подходит | Проверить обещание/источник | | R06 | Посторонняя рекламная вставка | Постороннее сообщение | Отдельная причина исключения | | R07 | Подходящая задача, данные подтверждены | Подходит | В работу | | R08 | Внутренний тест | Служебный тест | Не бизнес-обращение | | R09 | Похожий контакт, но иной объект | Требуется проверка | Не объединять только по контакту | | R10 | Подходящая задача, контакт подтверждён | Подходит | В работу | | R11 | Технический повтор передачи R07 | Дубль | Оригинал R07, проверить обработчик | | R12 | Подозрительные признаки, содержание не проверено | Требуется проверка | Не объявлять доказанным ботом | Первый ошибочный итог: только три сразу понятны, остальные девять названы спамом Исправление: причины разнесены. Дубли и тест выделены из новых бизнес-записей, но их история сохранена. Недозвон, иная задача и подозрение на автоматизацию не объединены ## Подсчёт того же набора 12 технических записей −2 дубля −1 служебный тест =9 самостоятельных нетестовых записей Среди девяти: - 3 подтверждённо подходят: R01/R07/R10 - 1 некорректный контакт: R03 - 1 иная услуга: R05 - 1 постороннее сообщение: R06 - 3 неизвестных исхода: R04/R09/R12 Проверка:3+1+1+1+3=9;9+2+1=12 Не объявлять3/9 окончательной долей качества при трёх незавершённых исходах. Показывать текущие подтверждения и unknown. Не распределять неизвестный источник автоматически по Директу ## Задачи после разбора | Причина | Ответственность | Следующее действие | | --- | --- | --- | | R11 | Разработчик | Повтор одной операции не создаёт новую карточку | | R02 | Команда обработки | Связать с исходной задачей | | R05 | Маркетинг/бизнес | Проверить ожидание и предложение | | R04 | Ответственный за контакт | Продолжить принятый процесс | | R09 | Ответственный за задачу | Уточнить новый объект | | R12 | Уполномоченный технический разбор | Дополнить основания, сохранить unknown до решения | ## Контролируемая проверка защиты Проводится на согласованном стенде без массовой отправки и настоящих контактов посторонних. Числовые пределы защиты в этом файле не задаются. Проверяется поведение | Тест | Ожидаемое | Первая попытка | Исправление | Повтор | | --- | --- | --- | --- | --- | | T1 первый обычный посетитель | Новая запись у получателя | Пройдено | Сохранить сценарий | Пройдено | | T2 второй независимый из общей сети | Новая отдельная запись | Сетевое правило блокирует | Убрать чрезмерное условие, настроить под сценарий | Пройдено | | T3 повтор одной технической операции | Существующий результат, не новая карточка | Создаёт повтор | Исправить повторную обработку | Пройдено | | T4 новая самостоятельная задача | Может быть принята | Не оценено до исправления | Сохранить путь новой задачи | Пройдено | Эти «пройдено» относятся только к вымышленной истории, не к выполнению на KEIVO. В своём проекте нужны фактические свидетельства Итог: конкретная защита принята по T1–T4 после первоначальных ошибок. Гарантия полного отсутствия спама и любых ложных отказов не выводится. Далее наблюдаются правила срабатывания и подтверждённое получение обычных обращений ## Ваш реестр ### Применимость проверки конверсий на фрод в Директе По официальной справке, проверенной 04.11.2026, доступна проверка конверсий на фрод за последние 30 дней, детализация более ранних конверсий технически недоступна. Перед своим обращением перечитайте действующую справку: https://yandex.ru/support/direct/ru/technologies-and-services/antifraud | Учебная карточка | Дата предполагаемого обращения | Даты конверсий | Применимость срока | Следующее действие/граница | | --- | --- | --- | --- | --- | | Срок-1 | 04.11.2026 | 20–21.10.2026 | Внутри последних 30 дней | Подготовить запрос с подтверждённым рекламным источником; ответ поддержки ещё не получен | | Срок-2 | 04.11.2026 | 20–21.09.2026 | Детализация платформой недоступна по сроку | Сохранить собственный реестр/техническую диагностику; фрод и качество не установлены этим ограничением | Это отдельный вымышленный пример срока, не подтверждение источника R01–R12 и не реальное обращение в поддержку. Ограничение не распространяется автоматически на любой анализ кликов, недозвонов и ошибок формы Ваша дата обращения: … Период именно конверсий и применимое правило на дату обращения: … Часть периода внутри срока / вне срока / применимость не установлена: … Статус проверки платформой и основание: не запрошена / ожидаем ответ / ответ получен / детализация недоступна по сроку / неизвестно: … Собственная диагностика, которая остаётся доступной, и ответственный: … Период/версия/дата выгрузки: … Что считается полученной записью: … Единица бизнес-обращения/правило повтора: … | ID | Время/страница | Установленный источник/unknown | Обезличенное наблюдение | Статус | Основание/ответственный | Связь с оригиналом | Следующий шаг/дата | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | … | … | … | … | … | … | … | … | Сырой объём: … Дубли: … Тесты: … Самостоятельные записи: … Подтверждённые причины и unknown: … Остаток неразобранных: … ## Ваш протокол исправления Подтверждённая проблема: … Какое правило меняется: … Что не должно измениться: … Обычный человек/повтор/новая задача/ошибочный ввод: … Как проверить капчу и её отказ, если она используется: … Что происходит при недоступности внешней системы: … Кто видит техническое основание: … Как оспорить ложный отказ и вернуть запись в работу: … | Тест/версия | Ожидание | Фактический результат | Подтверждение получателя | Исправление | Повтор | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | … | … | … | … | … | … | ## Завершение Успех: причины воспроизводимы, набор сходится, неизвестное сохранено, обычная отправка проходит, технический повтор не создаёт новую задачу, новая задача доступна Неуспех: отчёт стал красивее только после удаления данных или защита блокирует обычного человека Неопределённость: нет основания статуса/источника или сценарий не выполнен. Оставить конкретный следующий шаг Финальное решение: … Граница проверки и следующий период наблюдения: …