# Паспорт блока стоимости: порядок заполнения и учебный образец

Документ предназначен для работы внутри компании. Все денежные числа и обстоятельства ниже вымышленные учебные; это не прайс KEIVO или другого действующего сервиса

1. Выберите одну услугу и запишите проверяемый результат
2. Получите от ответственного единицу расчёта и подтверждённые условия
3. Отделите обязательное от дополнений и неизвестного
4. Выберите формат: фиксированный состав, единица, обоснованный диапазон или индивидуальная оценка
5. Выполните один расчёт, сохранив неизвестное
6. Дайте человеку сценарий без подсказки, запишите ответ, исправьте неоднозначность и повторите

| Поле | Заполненный учебный образец |
|---|---|
| Услуга | Плановое обслуживание исправных доступных офисных принтеров |
| Вход | Три принтера: два работают, третий показывает ошибку |
| Единица | Одно подходящее устройство |
| Условная ставка | 1 200 ₽ |
| Включено | Осмотр, очистка разрешённых узлов, тестовая печать |
| Отдельно | Детали и устранение неисправности |
| Известное | Два подходящих устройства, 2 400 ₽ |
| Неизвестное | Причина ошибки и состав работы по третьему устройству |
| Что запросить | Количество, марки/модели, адрес, описание ошибок |
| Первая неоднозначность | Покупатель не понял связь общего выезда и отдельной диагностики |
| Правка | Общий выезд в зоне включён в согласованное плановое обслуживание; диагностика/ремонт третьего и условия отдельного выезда согласуются до выполнения |
| Повторный ответ | Общий выезд по двум входит в 2 400 ₽; диагностика/ремонт третьего не входят; отдельный приезд ради него нельзя считать бесплатным без согласования |
| Решение | Учебный сценарий понят; реальные условия и работа формы этим не проверены |

Критерий завершения своего документа: владелец услуги подтвердил состав, единицу, основания изменения и порядок оценки; читатель применил их к задаче без подсказки; правка прошла повторный сценарий на сохранённой версии

## Полная конечная учебная карточка

«Плановое обслуживание принтеров — 1 200 ₽ за одно подходящее устройство. Включены осмотр, очистка разрешённых узлов и тестовая печать. Для предварительной оценки сообщите число устройств, марки и модели, адрес и наличие сообщений об ошибках; подтвердим применимость обслуживания. Общий выезд на один адрес в выбранной зоне входит в согласованный заказ на плановое обслуживание. Это не включает диагностику и ремонт устройства с ошибкой: их состав и условия согласуем отдельно до выполнения. Если ради диагностики потребуется отдельный выезд, его условия также подтвердим заранее; бесплатность такого выезда здесь не обещана. Детали и устранение неисправностей в ставку обслуживания не входят»

Учебный расчёт рядом: «Два подходящих принтера на одном адресе в выбранной зоне — 2 400 ₽, включая общий выезд по этому заказу. По третьему принтеру с ошибкой сумма неизвестна: сначала согласуем отдельную задачу. Возможный отдельный выезд ради её диагностики не считается автоматически включённым»

## Повтор именно спорного правила

Сценарий без подсказки: три принтера в одном офисе, два работают, третий показывает ошибку. Попросите назвать известную часть и объяснить условия выезда по третьему

Учебный повторный ответ: «За два подходящих устройства известно 2 400 ₽ с общим выездом по этому заказу. По третьему нужно описать ошибку и согласовать диагностику/ремонт. Отдельный приезд ради него не объявлен бесплатным, его условия подтверждают заранее»

Отрицательный контроль: «Можно ли считать любой следующий приезд для третьего принтера бесплатным?» Ответ «да» означает, что ошибка осталась. Ожидаемый ответ «нет»: включён общий выезд по согласованному обслуживанию, условия отдельного приезда ради диагностики ещё не приняты. Правильные 2 × 1 200 сами по себе этот контроль не закрывают

Ответы вымышлены, реальное исследование и работа формы не проводились. В своём документе сохраните версию карточки и фактический ответ, включая отказ/неопределённость; при неверном понимании исправьте текст и повторите проверку

Не оставляйте неизвестные поля пустыми: пишите, что именно не установлено, у кого получить сведения и до какого решения это блокирует публикацию. Не переносите учебные цены и ответы в реальный кейс. Для публичного скачивания требуется отдельный рендер/проверка маршрута и полного файла