# Карточка отказа и повторной проверки

Назначение: связать фактическое сообщение Директа с объектом, правилом, наблюдением и исправлением. Это не гарантия одобрения и не юридическое заключение

## Порядок заполнения

1. Откройте конкретный материал своего кабинета. Сохраните статус, точную причину, дату, объект и версию
2. Найдите применимое официальное правило. Запишите ссылку/раздел/дату, страну и тематику
3. Скопируйте фактический адрес из объявления, откройте без предварительного входа. Сохраните конечный адрес, содержание и условия просмотра
4. Отделите сообщение сервиса, гипотезу и подтверждённое наблюдение. Неизвестное оставьте вопросом
5. Согласуйте достаточное исправление, сохраните прежнюю версию и новую. Повторите затронутые проверки
6. Укажите, опубликовано ли изменение и отправлен ли материал. Полученное решение храните отдельным полем
7. При повторном отказе добавьте новую запись; при неясной причине подготовьте конкретный вопрос в официальный канал

## Заполненный учебный M-01

Вымышленное обслуживание офисных растений. A1 — исходный рекламный материал, A2 — исправленный. S1 — подготовленная страница обслуживания. Каталог кашпо имеет другую задачу. Идентификаторы и формулировка причины учебные, не реальный кабинет

| Поле | Учебная запись |
|---|---|
| Причина | Передача смысла: страница не соответствует предложению объявления. Не дословный шаблон UI |
| Объект | A1, основной рекламный переход; одна быстрая ссылка отдельно |
| Версия / время | Учебные М1/М2, календарное решение сервиса не придумано |
| Объявление | Уход за офисными растениями, обсуждение осмотра и состава |
| Гипотеза | Возможно, не подходит дизайн первого экрана |
| Наблюдение М1 | Из A1 открывается старый каталог кашпо, а не S1 |
| Правило | Соответствие страницы объявлению; https://yandex.ru/legal/general_adv_rules/ru/ пункт5, проверено04.11.2026 |
| Подтверждённое расхождение | Неверный фактический маршрут |
| Не доказано | Дизайн как причина; все остальные основания одобрения |
| Действие | A2 с актуальным прямым S1; затронутую быструю ссылку обновить отдельно |
| Повтор М2 | Из A2 открывается S1; обслуживание, состав и действие совпадают на проверенных представлениях |
| Собственный итог | Маршрут и связка исправлены в учебном сценарии |
| Отправка | В реальном проекте записать фактическое время/статус, не подставлять учебное |
| Решение сервиса | Не получено в этой авторской задаче; поле открыто |

Учебный локальный повтор завершён по соответствию и маршруту. Одобрение не выдумано. Эта карта иллюстрирует проверяемый процесс, а не реальный рекламный успех

## Ветви продолжения после реального решения

| Исход | Что сохранить | Следующее действие |
|---|---|---|
| Принят | Ответ, дата, объект, версия | Отдельно проверить включение/показ и рабочую страницу |
| Повторно отклонён | Новая точная причина и версия | Сопоставить прежнюю/новую, не стирать историю |
| Ожидание | Фактический статус и время отправки | Не считать отказом/одобрением, наблюдать ответ |
| Неясная причина | Известные факты, правило, вопрос | Официальное уточнение без догадок/обхода |

## Ваша рабочая карточка

Дата/время/часовой пояс: ___

Кабинет/кампания/объект/версия (без пароля): ___

Точный статус и сообщение, допустимый снимок: ___

Затронутый текст/файл/URL/элемент: ___

Начальный и конечный адрес, параметры: ___

Что обещано / что фактически видно: ___

Официальное правило, раздел, дата, применимость: ___

Гипотеза: ___

Подтверждённое наблюдение и условия проверки: ___

Не установлено / какие сведения нужны: ___

| Изменение | Ответственный | Старая/новая версия | Опубликовано | Наблюдение повтора |
|---|---|---|---|---|
| ___ | ___ | ___ | ___ | ___ |

Фактическая повторная отправка, время/статус: ___

Решение сервиса, дата/объект/версия: ___

Обращение поддержки и полученный ответ, если нужно: ___

## Вопрос поддержки по фактам

«По материалу [идентификатор/версия] указано [фактическое сообщение]. Мы проверили [адрес/содержание/условия], нашли [наблюдение] и изменили [дельта]. Сейчас по [актуальный адрес] видно [результат]. Подскажите, к какому элементу относится сохраняющееся замечание / какие данные нужны для уточнения»

Это структура, не письмо для автоматической отправки. Не включайте пароли, ключи, лишние документы и личные сведения. Обращается уполномоченный участник через официальный канал своего кабинета

## Когда этап закончен

Причина, объект и версия сохранены; правило применимо; наблюдение отделено от гипотезы; исправление повторно проверено; публикация/отправка/решение не смешаны. Если ответ отсутствует, поле открыто. Ни отсутствие показов, ни успешный просмотр не превращаются в вымышленное решение модерации